Құпиялылық саясаты

1.Жалпы ережелер

1.1.Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — Саясат) Сайтқа келушілердің дербес деректерін өңдеу тәртібін, оларды қорғау шараларын және дербес деректер субъектілерінің құқықтарын айқындайды. Сайт — komo-irimshik.kz мекенжайы бойынша Интернет желісінде орналасқан «KOMO Қазақстан» веб-сайты, оның қазақ және орыс тілдеріндегі барлық беттерін қоса алғанда.

1.2.Саясат Қазақстан Республикасының Конституциясына, «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына (бұдан әрі — Дербес деректер туралы заң), «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасының 2015 жылғы 24 қарашадағы № 418-V Заңына және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленді.

1.3.Сайт арқылы жиналатын дербес деректерді қамтитын базаның меншік иесі және операторы (бұдан әрі — Оператор) — Қазақстан Республикасындағы KOMO өнімінің бас импорттаушысы «Евразиан Фудс Корпорэйшн» АҚ (Eurasian Foods Corporation), БСН 940540001140, орналасқан жері: 050026, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Байзақов көшесі, 69.

1.4.KOMO сауда белгісімен шығарылатын өнімді «Дубномолоко» ЖАҚ (Украина) өндіреді. Өндіруші Сайт арқылы келушілердің дербес деректерін алмайды. Егер Пайдаланушы Сайтта көрсетілген байланыс деректері бойынша өндірушіге өзі жүгінсе, оның деректерін өндіруші өз қағидаларына және өзіне қолданылатын құқыққа сәйкес өңдейді.

1.5.Саясат Пайдаланушы келісімінің ажырамас бөлігі болып табылады. Сайтты пайдалана отырып, Пайдаланушы Саясатпен танысқанын растайды.

1.6.Сайтта интернет-дүкендер мен өндірушінің сайттарына, сондай-ақ KOMO-ның әлеуметтік желілердегі беттеріне сілтемелер бар. Саясат оларға қолданылмайды: Оператор бұл ресурстарды бақыламайды, оларда деректерді өңдеудің өз қағидалары әрекет етеді.

2.Негізгі ұғымдар

2.1.Саясатта мынадай ұғымдар пайдаланылады:

• дербес деректер — белгілі бір немесе соның негізінде анықталатын дербес деректер субъектісіне қатысты электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық жеткізгіште тіркелген мәліметтер;
• дербес деректер субъектісі, Пайдаланушы — Сайтқа кіретін немесе Сайтта көрсетілген байланыс деректері бойынша Операторға жүгінетін жеке тұлға;
• дербес деректерді жинау — дербес деректерді алуға бағытталған әрекеттер;
• дербес деректерді өңдеу — дербес деректерді жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, бұғаттауға және жоюға бағытталған әрекеттер;
• дербес деректерді иесіздендіру — жасалуы нәтижесінде дербес деректердің субъектіге тиесілігін анықтау мүмкін болмайтын әрекеттер;
• cookie файлдары — сайт Пайдаланушының браузерінде сақтайтын шағын файлдар.

2.2.Өзге ұғымдар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мағыналарда пайдаланылады.

3.Қандай деректер өңделеді

3.1.Сайтта тіркелу, тапсырыс беру, кері байланыс немесе жазылу нысандары жоқ, дербес деректерді енгізу талап етілмейді. Сайтты анонимді түрде қарауға болады.

3.2.Сайтқа әр жүгінген сайын сервер техникалық журналға IP-мекенжайды, сұраныстың күні мен уақытын, сұралған беттің және өту жасалған беттің мекенжайын, браузер мен операциялық жүйе туралы мәліметтерді автоматты түрде жазады. Оператор бұл мәліметтерді Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, Пайдаланушының жеке басын анықтау үшін пайдаланбайды.

3.3.Сайттағы таңдау — ірімшік сорты, каталог сүзгісі, қала, интернет-дүкен, ірімшік таңдаудағы жауаптар — Пайдаланушының браузерінде өңделеді. Тіл ауысқанда таңдау сақталуы үшін бұл параметрлердің бір бөлігі мекенжай жолында көрсетіледі. Олар бойынша Пайдаланушының жеке басын анықтау мүмкін емес.

3.4.Егер Пайдаланушы Сайтта көрсетілген байланыс деректері бойынша өзі жазса немесе қоңырау шалса, Оператор Пайдаланушы хабарлаған мәліметтерді алады: аты, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, өтініштің мазмұны және қоса берілген материалдар.

3.5.Оператор Сайт арқылы жеке басты куәландыратын құжаттардың деректерін, төлем және биометриялық деректерді, денсаулық туралы мәліметтерді сұрамайды. Өтініштерде мұндай мәліметтерді көрсетпеуіңізді сұраймыз.

3.6.Сайт кәмелетке толмағандардың дербес деректерін жинауға арналмаған. Кәмелетке толмаған адамның дербес деректерін өңдеуге келісімді оның заңды өкілі береді.

4.Өңдеудің мақсаттары мен негіздері

4.1.Оператор дербес деректерді тек мынадай мақсаттарда өңдейді:

• техникалық деректер — Сайттың жұмысы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету, іркілістер мен рұқсатсыз қол жеткізу әрекеттерін анықтау, келушілер санын жинақталған түрде есептеу үшін;
• өтініш деректері — Пайдаланушыға жауап беру және оның KOMO өніміне қатысты сұрақтарын, ұсыныстары мен наразылықтарын қарау үшін.

4.2.Өтініш жібере отырып, Пайдаланушы онда көрсетілген дербес деректерді өтінішке жауап беру үшін жинауға және өңдеуге келісім береді. Өңдеудің өзге негіздері — Дербес деректер туралы заңға сәйкес келісім талап етілмейтін жағдайлар, оның ішінде Қазақстан Республикасының заңнамасында Операторға жүктелген міндеттерді орындау.

4.3.Өнім сапасына қатысты наразылықты қарау үшін Операторға мәліметтерді өндірушіге — «Дубномолоко» ЖАҚ (Украина) — беру қажет болуы мүмкін. Мұндай трансшекаралық беру Пайдаланушының бөлек келісімімен ғана және наразылықты қарауға қажетті көлемде жүзеге асырылады.

4.4.Оператор дербес деректерді жарнамалық таратылымдар үшін пайдаланбайды, оларды сатпайды және Пайдаланушыға қатысты тек автоматтандырылған өңдеуге негізделген шешімдер қабылдамайды.

5.Cookie файлдары және веб-талдау

5.1.Сайтта жарнамалық трекерлер жоқ. Cookie файлдарын тек веб-талдау сервистері және тек Пайдаланушының келісімімен пайдаланады.

5.2.Бейнелеу баптаулары (мысалы, анимация режимі) браузер қоймасында тек қойынды ашық тұрған уақытта ғана сақталуы мүмкін. Оларда дербес деректер жоқ және олар Операторға берілмейді.

5.3.Пайдаланушының талдау cookie файлдарын пайдалану туралы шешімі қайта сұрамау үшін браузерде сақталады. Онда дербес деректер жоқ және ол Операторға берілмейді.

5.4.Сайтта веб-талдау сервистері пайдаланылады: Google Tag Manager (Google LLC, АҚШ), Google Analytics (Google LLC, АҚШ). Олар браузердің кездейсоқ сәйкестендіргіші бар cookie файлдары арқылы кірулер туралы мәліметтерді — қаралған беттерді, Сайттағы әрекеттерді (сорт, қала мен дүкен таңдау, интернет-дүкендерге өту), құрылғы мен браузер түрін, IP-мекенжай бойынша шамамен орналасқан жерді — жинайды. Оператор тек жиынтық статистиканы алады және ол бойынша Пайдаланушының жеке басын анықтай алмайды.

5.5.Есептегіштер Пайдаланушы cookie файлдары туралы хабарламада «Қабылдау» батырмасын басқаннан кейін ғана жүктеледі. «Бас тарту» басылса, талдау сервистері жүктелмейді және талдау cookie файлдары жасалмайды. Шешімді Сайттың әр бетінің төменгі жағындағы «Cookie баптаулары» сілтемесі арқылы кез келген уақытта өзгертуге болады.

5.6.Талдау сервистері жинайтын мәліметтер Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасқан Google серверлерінде өңделеді. Талдау cookie файлдарын пайдалануды қабылдай отырып, Пайдаланушы осындай трансшекаралық беруге келісім береді. Google бұл мәліметтерді өз ережелері бойынша өңдейді: policies.google.com/privacy

5.7.Пайдаланушы кез келген уақытта браузер баптауларында cookie файлдары мен сайт деректерін жоя алады немесе оларды сақтауға тыйым сала алады — Сайт жұмысын жалғастырады.

6.Сақтау, беру және мерзімдер

6.1.Дербес деректер Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан базада сақталады.

6.2.Сақтау мерзімдері:

• сервердің техникалық журналдары — 12 айдан аспайды;
• Google сервистеріндегі веб-талдау мәліметтері — 14 айдан аспайды;
• өтініштер мен хат алмасу — оларды қарауға қажетті мерзім ішінде және одан кейін, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында неғұрлым ұзақ мерзім белгіленбесе, 3 (үш) жылдан аспайды.

6.3.Өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенде немесе сақтау мерзімдері өткенде дербес деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.

6.4.Оператор дербес деректерді таратпайды және оларды үшінші тұлғаларға бермейді, мына жағдайларды қоспағанда:

• Сайттың жұмысын қамтамасыз ететін тұлғаларға (хостинг-провайдерге) — қызмет көрсетуге қажетті көлемде және құпиялылық сақталған жағдайда беру;
• Пайдаланушының келісімімен кірулер туралы мәліметтерді Google веб-талдау сервистеріне беру («Cookie файлдары және веб-талдау» бөлімі);
• наразылықты қарау үшін қажет болса, Пайдаланушының келісімімен өндірушіге беру;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайлар мен тәртіпте мемлекеттік органдарға мәліметтер ұсыну.

6.5.Дербес деректерді трансшекаралық беру Дербес деректер туралы заңда көзделген жағдайлар мен тәртіпте ғана жүзеге асырылады.

7.Дербес деректерді қорғау

7.1.Оператор дербес деректерді заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан және жоюдан қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды, оның ішінде:

• дербес деректерге оларға міндеттерін орындау үшін қол жеткізу қажет қызметкерлер ғана қол жеткізе алады;
• Сайтпен байланыс HTTPS хаттамасымен қорғалған;
• дербес деректерге қол жеткізген қызметкерлер олардың құпиялылығын сақтауға міндетті.

7.2.Дербес деректердің қауіпсіздігі бұзылған жағдайда Оператор Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен әрекет етеді.

8.Пайдаланушының құқықтары

8.1.Дербес деректер туралы заңға сәйкес Пайдаланушы:

• Операторда өзінің дербес деректерінің бар-жоғын білуге, сондай-ақ оларды жинау мен өңдеудің мақсаты, көздері, тәсілдері, дербес деректер тізбесі және оларды өңдеу мерзімдері туралы мәліметтер алуға;
• құжаттармен расталған негіздер болған кезде өзінің дербес деректерін өзгертуді және толықтыруды талап етуге;
• дербес деректерді жинау немесе өңдеу шарттары бұзылған жағдайда оларды бұғаттауды талап етуге;
• Қазақстан Республикасының заңнамасын бұза отырып жиналған және өңделген дербес деректерін, сондай-ақ заңнамада белгіленген өзге де жағдайларда жоюды талап етуге;
• кері қайтарып алу Қазақстан Республикасының заңдарына қайшы келетін немесе орындалмаған міндеттеме бар жағдайларды қоспағанда, дербес деректерді жинауға және өңдеуге берген келісімін кері қайтарып алуға;
• өзінің дербес деректерін жалпыға қолжетімді көздерде таратуға келісім беруге немесе келісім беруден бас тартуға;
• өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға, оның ішінде моральдық және материалдық зиянның орнын толтыруға;
• Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген өзге де құқықтарды жүзеге асыруға құқылы.

8.2.Осы құқықтарды пайдалану үшін Операторға мына мекенжай бойынша жазбаша өтініш жіберіңіз: 050026, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Байзақов көшесі, 69 — немесе info@efc.kz мекенжайына «Дербес деректер» тақырыбымен хат жазыңыз. Тегіңізді және атыңызды, жауап алу үшін байланыс тәсілін және талаптың мәнін көрсетіңіз. Оператор өтінішті Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қарайды.

8.3.Пайдаланушы Оператордың әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) дербес деректерді қорғау саласындағы уәкілетті органға немесе сотқа шағым жасауға құқылы.

9.Қорытынды ережелер

9.1.Оператор Саясатты өзгертуге құқылы. Жаңа редакция, егер онда өзгеше көрсетілмесе, Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Қолданыстағы редакция әрқашан осы бетте қолжетімді, редакция күні құжаттың басында көрсетілген.

9.2.Саясат қазақ және орыс тілдерінде орналастырылған. Екі тілдегі мәтіндердің күші бірдей.

9.3.Оператордың байланыс деректері: